陈婆婆保存的结婚证。
公证处要求的证明和派出所提供给他们的证明完全不一样。
5月5日，市民江女士致电华西传媒集群028-96111热线电话，对自己最近的遭遇大倒苦水。“我父亲前几天过世了，留下一张银行卡，里面有5万元钱。现在要有亲属关系证明才能取出钱，可派出所开的证明公证处不认，公证处要求的证明派出所又没法开，社区也说不归他们管。”江女士说，母亲已经69岁，为了这个事情跑了好几趟，“到底亲属关系证明，应该找谁开？”
今年4月，成都市民江大爷过世，留下一张存了5万元钱的银行卡。办完老伴身后事，陈婆婆和女儿江女士到银行取钱，却前后跑了3天，在多个部门之间往返10多趟，都没能取出钱来。
根据银行要求，陈婆婆得先办继承公证。但在办公证过程中，必不可少的“亲属关系证明”难坏了这位69岁的老人。派出所开的证明公证处说不合格，社区、街道办则说不归自己管。陈婆婆越跑越心凉：“我这笔钱，难道就这么取不出来了么？”
取款公证首要亲属关系证明
4月29日，市民江大爷去世。“我爸留下一张银行卡，里面有5万元钱。”女儿江女士带着陈婆婆去银行取钱，被告知需要先到公证处办理继承权公证，“银行说这是必要程序，也是为了保障储户的资金安全。”
记者从多家银行处获悉，银行确实有这项要求。“与死者存在继承关系的人常不止一名。如果银行让其中一人取了钱，其他家属有异议怎么办？”一名银行工作人员说，如果不按照规定操作，有一定的风险，一旦出现纠纷，银行就得承担责任。
“我从月初就开始到处跑这个证明。街道办、社区、派出所、公证处基本上天天都去，有的时候都是一天去了两次，到现在还是没办下来。”江女士说，成华区公证处要求提供亲属关系证明等材料，才能办理继承权公证，“别的材料我都有，就是这个亲属关系证明一直开不下来，“公证处喊找社区，社区说找派出所，派出所倒是开了个证明，但公证处说不符要求不合格。办这个公证怎么就这么难？”
公证处：派出所开的证明没用，要社区开
5月6日上午，华西都市报记者跟随陈婆婆母女，再次来到成华区公证处。“你这个亲属关系证明没用呀，要按照我们发的材料要求那样来。”看了陈婆婆在派出所开的亲属关系证明后，公证处工作人员说，该证明格式和内容不达标，“派出所给你们开的这个亲属关系证明，只说明了‘双方是配偶关系’。”
根据成华区公证处要求，陈婆婆必须按照标准格式开具亲属关系证明。“得证明我是老头子（江大爷）的原配，我没有再婚，还必须证明我们两个没有抱养、抱出过子女。”陈婆婆抹着眼泪说。
公证处工作人员说，“亲属关系证明”一般是到社区或者单位开，让陈婆婆去社区问问。
社区：无权开亲属关系证明，去找派出所
陈婆婆只好又去成都桃蹊路街道办文德社区，这已经是母女俩第3次因为亲属关系证明来到这里，可得到的答复还是一样。
“我们怎么会有这个权利开证明？要的话就得公证处的工作人员自己过来调查，公对公嘛，这样我们社区可以提供协助。”社区工作人员出示了一份《关于贯彻执行公安部18个不该由公安机关出具证明政策的通知》，“第七条就是亲属关系证明不能开。连公安机关都不能开，社区肯定不能了。”
询问无果，陈婆婆只能再次前往派出所。“一纸证明，办起来怎么这么闹心？刚刚在公证处，都有圣灯社区的人开到了证明的，怎么我们就开不到呢？”江女士无奈地叹了口气。
派出所：无法核实抱养情况，证明格式不可改
然而，5月8日在桃蹊路派出所，陈婆婆再次得到让她失望的答复。
“亲属关系证明是系统打印出来的固定格式，怎么可以随便改？”派出所民警说，户口本上写的都已经很清楚，亲属之间有什么关系都一目了然，“户口本已经是权威材料，都盖了章的，已经足够证明两人关系了。”记者看到，桃蹊路派出所给陈婆婆开出的“亲属关系证明”，只说明了两人的姓名、出生年月日，以及“系配偶关系”。民警解释，派出所并不清楚有没有抱养孩子等情况，所以也无法就此给出证明材料。“你们再去公证处问清楚，如果需要这些详细信息，得他们去走访调查，我们这边是没得办法。”
当日下午，陈婆婆母女又辗转于成都市公证处以及桃蹊路街道办两地，最终仍未能顺利办理亲属关系证明，也不知道到底去哪里办这个证明。“实在不行，只有不取钱了，等过几年政策变化了再说。”