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韩辉峰时常喊病人家属吃饭，人家都哭丧着脸，他就使劲劝酒，让他们放松。可他也渐渐发现，这些人中午喝上，下午酒醒了，又唉声叹气。
老韩自己有时也高兴不起来。他喜欢认干儿子，欧阳纯娥的孩子就是之一。恢复好那会儿，孩子和他说，“爸爸，我要报答你。”老韩大喜过望，说只要病好了，把女儿嫁给他。后来小伙子复发，掉了一身皮，嘴巴烂了，鼻子直流血，人瘫在床上。韩辉峰再去为筹款拍照，人家把头朝墙，不想露脸。
韩辉峰办公座位的正后方挂着面锦旗，是某干儿子一家去年送的。那孩子才6岁，看着恢复得不错。去医院复查，临去前还和韩辉峰拥抱，结果说要住院输两天液，扎上针，没多久死了。
“有时我给人筹款，隔两天要补个手印，去找，说人没了。”
一位家属说，医生基本是坦诚的，会告诉你病有几成把握，要花多少钱。如果经济条件不好，会暗示不要硬扛。
陆道培医院的病房平时静悄悄，电梯里贴着提示——请不要讨论病情。陆道培医院的一位工作人员说，病看到这一步，就像被追兵逼到绝路的战士跳崖，三个挂在树枝上，活了；另两个牺牲了。必须和病人家属交代清楚。
陆扬的孩子也复发了。医生鼓励他，说同一时期那一亚型的孩子，就你家孩子还活着。陆扬听了，高兴不起来，只感到前所未有的孤独。
医院里总有残酷的场面。一位病人家属亲眼见着，一个孩子还在急性排异期，确实没钱了，必须出院。最后用救护车拉回南方老家的几万元钱，都是燕郊的病友们凑的。
曾有陆道培医院的医生，大年初一凌晨接到病人家属的电话，那家人的孩子在过去一年没了。对方说，就想和医生唠唠，他想起他的孩子。医生就举着手机，和他聊了一小时。
也有科室为欠了20多万元的病人担保，又免掉了两三万元的医护劳务。可病人家庭最后连药费都还不起，还是要律师出面。
目前，白血病已被国家纳入大病保险范围，规定报销比例在70%左右。但对于这群长期徘徊于医院的家庭而言，病程越久，病情越复杂，报销清单越难覆盖实际花销。很多病人家属发现，实际报销的政策，每个省，每个市甚至隔壁县，可能都不同——富裕的地区往往好些，经济相对落后的省市则“捉襟见肘”。
马军曾告诉界面新闻，在东北三省，城镇和农村儿童白血病的实际报销比例只有30%~50%；有些上级定了70%的报销比例，但县区执行不下去，自称没钱。另有血液科医生透露，一些地区的儿童白血病只报销化疗药物，另占冶疗用药八成的非化疗药及进口药，仍以自费为主。
护士长李云霞经常往病友群转发康复案例，有些5年、10年回来复查的病友，她也招呼新病人去交流。她说不仅给病人信心，也为自己打气。
李云霞曾被病人揪过衣领，还有打了药的病人精神不稳定，一脚把护士踹飞。更令她难过的，往往是朝夕相处半年、一年的病人没了，就好像走了一个朋友，病人家属也变得冷漠。“心情被病区的情况左右。病人恢复得好，心情就好；某段时间走的人多了，就会问自己，我努力是为了什么？”
一个病人感染或排异死了，李云霞总忍不住想，是不是自己哪一点没有做好，哪一项没有嘱咐到家属。医院的一名员工说，自己工作的前几年，晚上必须听郭德纲的相声，不然睡不着。